Anlaufstelle

Sprache:	Deutsch • English

Wenn du Schwierigkeiten mit dem Space oder mit anderen Personen hast, und diese trotz eigener Versuche nicht lösen kannst oder möchtest, kannst du dich an unsere Mediator*innen wenden:

Andreas Czák / "Sonstwer" (er/ihm)
eest9 (er/ihm)
Juli (sie/ihr)
Elschi (sie/ihr)

Du kannst die einzelnen Personen persönlich kontaktieren oder uns gesammelt unter anlaufstelle@metalab.at erreichen.
Die Adresse ist eine reine Weiterleitung – alle Mails gehen direkt an die oben genannten Personen. Es gibt keine Mailingliste und kein Archiv auf dem Metalab-Server.

Zwei Mitglieder (Sonstwer, eest9) sind oft vor Ort, zwei (Juli, Elschi) seltener. Das kann hilfreich sein, wenn ein neutralerer Blick von außen gefragt ist. Bitte beachte: Alle Mitglieder der Anlaufstelle besuchen das Metalab auch privat.

Bitte lest auch unsere Hausordnung.

ÖGS - Österreichische Gebärdensprache

eest9 verfügt über ausreichende ÖGS-Kenntnisse und kann auch für gehörlose Personen Ansprechpartner sein. Sonstwer lernt noch ÖGS und kennt noch viele Worte nicht. Bei Bedarf kann eine Dolmetschperson hinzugezogen werden – das erfordert jedoch Vorlaufzeit und Kostenfreigabe.

Wie wir arbeiten

Wir besprechen alle Anfragen gemeinsam und antworten in der Regel innerhalb einer Woche. Inhalte behandeln wir streng vertraulich – wir teilen sie nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung.

Wofür sind wir da?

Die Anlaufstelle kann:

Zuhören
Vermitteln
Versöhnen
Vertreten

Die Anlaufstelle ist zuständig für:

Anliegen von Mitgliedern der Metalab-Community, die direkt an uns als Anlaufstelle von Betroffenen/Involvierten herangetragen werden.
Konflikte, wenn die persönliche Kommunikation nicht ausreicht (wir unterstützen, wir streiten nicht für dich)
Mediation im (zeitlich) begrenzten Rahmen für zwei oder mehr Personen.

Die Anlaufstelle kann nicht:

Hausverbote erteilen
Schuld feststellen oder als Schiedsgericht auftreten
Botschaften überbringen
Mailinglisten, Chats oder Foren moderieren
Paartherapie anbieten

Manche Themen oder Lösungsstrategien sind besser beim Sozialplenum, Jour Fixe oder dem Vorstand aufgehoben. Wenn wir diese Vermutung haben, lassen wir es euch wissen.

Notfallkontakte

Wenn du sofortige Hilfe brauchst, wende dich bitte an:

SOZIALPSYCHIATRISCHER NOTDIENST (SND) – 01 31330

Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, für Menschen in psychischen Krisen

PSYCHOSOZIALE INFORMATION (PSI) – 01 4000 53060

Beratung und Informationen zu psychiatrischen und psychosozialen Fragen

TELEFONSEELSORGE – 142

24/7, vertraulich, auch per Chat oder Mail unter telefonseelsorge.at erreichbar